პაციენტების უკუკავშირის კითხვარი

გაგვიზიარეთ თქვენი გამოცდილება. თქვენი უკუკავშირი მნიშვნელოვანია, რათა გაგიწიოთ უკეთესი ხარისხის მომსახურეობა.

მიმდინარე გამოკითხვა კონფიდენციალურია, თუმცა სურვილის შემთხვევაში, შეგიძლიათ დააფიქსიროთ თქვენი ვინაობა.

უკუკავშირის კითხვარი

კლინიკაში ვიზიტის თარიღი:

აირჩიეთ მიღებული სამედიცინო მომსახურება

ქვემოთ ჩამოთვლილთაგან რომელს წარმოადგენთ?

თქვენი სქესი

თქვენი ასაკი

თქვენი განათლების საფეხური

საცხოვრებელი მისამართი

პირველად ხართ ჩვენს კლინიკაში?

კლინიკაში ჩაწერით მოხვედით თუ ცოცხალი რიგით?

სარგებლობთ თუ არა დაზღვევით, თუ კი - რომლით?

რამდენად კმაყოფილი ხართ დაჯავშნის პროცესით?

რეგისტრატურაში მომსახურების მიღებისას რა დრო დაგჭირდათ?

რეგისტრატურის ადგილი ან მოსაცდელი კომფორტული იყო თქვენთვის თუ არა?

დაწესებულებაში იყო სისუფთავე (მაგ: მოსაცდელი, საკონსულტაციო ოთახი, სველი წერტილი და ა.შ.)?

ექთანი იყო თავაზიანი, კეთილგანწყობილი და ყურადღებიანი?

საჭიროების შემთხვევაში, ექთანი დროულად რეაგირებდა გამოძახებაზე?

ექიმი თქვენ მიმართ იყო თავაზიანი, კეთილგანწყობილი და ყურადღებიანი?

ექიმმა თქვენ და თქვენს თანმხლებ პირს განგიმარტათ დანიშნულების საჭიროება და მედიკამენტის მიღების წესი?

თქვენი ბოლო სამედიცინო მომსახურების დროს საკმარისი დრო გქონდათ, რომ დაგესვათ ყველა კითხვა, რათა უკეთ გაგეგოთ თქვენი ჯანმრთელობის მდგომარეობის შესახებ და განგეხილათ თქვენი პრობლემები?

განიხილა თუ არა ექიმმა თქვენთან ერთად მედიკამენტები, ბუნებრივი დანამატები ან წამლები, რომლებსაც იღებთ?

ექიმმა/ექთანმა მოგაწოდათ ინფორმაცია იმის შესახებ, თუ რა უნდა გააკეთოთ ჯანმრთელობის მდგომარეობის გაუარესების შემთხვევაში?

სამედიცინო პერსონალი პატივს სცემდა თქვენს სურვილს, თქვენი მოვლისა და სერვისის დაგეგმვისას, ჩაგერთოთ ან გამოგერიცხათ თქვენი ნათესავები და ახლობლები?

ნახეთ თუ არა საინფორმაციო პოსტერები, ვიდეო რგოლები ან განცხადებები, სადაც ახსნილია საჩივრის შევსების ან უკმაყოფილების გამოხატვის პროცედურა?

ინფორმირებული თანხმობა გულისხმობს პაციენტის თანხმობას მისთვის საჭირო სამედიცინო ჩარევის თაობაზე.

გაგაცნოთ თუ არა თქვენმა ექიმმა ინფორმირებული თანხმობის ფორმა ოპერაციამდე/პროცედურამდე?

გქონდათ თუ არა საკმარისი დრო ინფორმირებული თანხმობის ფორმის განხილვისა და კითხვების დასმისთვის?

მიიღეთ თუ არა ხელმოწერილი ინფორმირებული თანხმობის ფორმის ასლი?

რეგისტრატურაში მომსახურება მიიღეთ შეუფერხებლად, არ მოგიწიათ დიდხანს ლოდინი?

რეგისტრატურის თანამშრომელი თქვენ მიმართ იყო თავაზიანი და კეთილგანწყობილი; მოგემსახურათ შეფერხების გარეშე და ამომწურავად მოგაწოდათ საჭირო ინფორმაცია?

დაწესებულებაში თავს დაცულად გრძნობდით?

ხელების დასაბანად გქონდათ წვდომა საპონთან, წყალთან ან ხელის სადეზინფექციო საშუალებასთან?

ექთანმა გაგაცნოთ თვითმოვლასთან დაკავშირებული საჭიროებები და რეკომენდაციები?

ექთანმა გაგაცნოთ მედიკამენტის დასახელება და მიღების საჭიროება?

ექიმმა მოგაწოდათ ინფორმაცია თქვენი ჯანმრთელობის მდგომარეობის შესახებ?

ექიმმა განგიმარტათ გაწერის შემდგომ მოვლის საჭიროებები და რეკომენდაციები?

თქვენ დამოუკიდებლად იღებდით გადაწყვეტილებას თქვენი ჯანმრთელობისა და კეთილდღეობის შესახებ?

ექიმმა მარტივი სიტყვებით განმარტა მედიკამენტის საჭიროება?

პერსონალმა მოგაწოდათ ყველა საჭირო ინფორმაცია და შემოგთავაზათ მხარდაჭერა თქვენთვის საჭირო სერვისების დაგეგმვისთვის?

სამედიცინო პერსონალი პატივს სცემდა თქვენს გადაწყვეტილებებს, როგორიც არ უნდა ყოფილიყო ის?

გსმენიათ „ინფორმირებული თანხმობის“ შესახებ?

ინფორმირებული თანხმობა ასევე გულისხმობს პაციენტის კანონიერი წარმომადგენლის თანხმობას პაციენტისათვის საჭირო სამედიცინო ჩარევის თაობაზე, ყოველგვარი რისკის განმარტების შემდეგ.

რამდენად კარგად და თქვენთვის გასაგებ ენაზე გაგაცნოთ ექიმმა ინფორმირებული თანხმობის ფორმის შინაარსი?

იგრძენით თუ არა დაჩქარება ან ზეწოლა ინფორმირებული თანხმობის ფორმაზე ხელის მოწერისას?

საერთო ჯამში, შეაფასეთ კლინიკაში ვიზიტი:

შეგიძლიათ დატოვოთ კომენტარი/საჩივარი კლინიკაში მიღებული მომსახურების შესახებ

მე თანახმა ვარ, რომ ქარაზანაშვილის რობოტულმა ცენტრმა შეინახოს პაციენტების უკუკავშირის კითხვარში ჩემ მიერ არჩეული პასუხები შემდგომში ინფორმაციის ანალიზისა და დამუშავების მიზნით.